As mídias sociais são imprescindíveis no atual cenário mercadológico, isto porque a conectividade e a interação digital são ativas 24 h por dia, fazendo parte a todo momento do dia a dia das pessoas. As redes sociais, mídias de propaganda, inserções de publicidade no momento certo e direcionadas para o público a qual se pretender atingir são estratégias bem-sucedidas que ampliam o alcance de divulgação da empresa. Para esse tipo de mídias é necessário o conhecimento da linguagem utilizada - tecnológica, tal como de comunicação com o cliente que está presente neste espaço. Cada item é preparado para veicular de acordo com um planejamento, objetivando resultados específicos. Sendo assim, a elaboração da mídia social prevê o veículo a ser utilizado, a forma que o cliente daquele produto a ser divulgado se comporta e se interessa na busca e no momento de compra e dentre estas características estudadas, permeia o conceito da empresa como solução para a busca do cliente.